Όροι Χρήσης

Έκδοση: 7 Νοεμβρίου 2026 · Σχέδιο προς νομικό έλεγχο

Ποιοι είμαστε

Η υπηρεσία «Roeon project» (εφεξής «Roeon», «εμείς») παρέχεται από την εταιρεία [ΕΠΩΝΥΜΙΑ], [ΝΟΜΙΚΗ ΜΟΡΦΗ], με έδρα [ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ], ΑΦΜ [ΑΦΜ], ΔΟΥ [ΔΟΥ], ΓΕΜΗ [ΑΡ. ΓΕΜΗ]. Επικοινωνία: info@roeonproject.gr, [ΤΗΛΕΦΩΝΟ].

Οι παρόντες όροι έχουν δύο μέρη:

• Μέρος Α ισχύει για κάθε επισκέπτη της ιστοσελίδας roeonproject.gr.
• Μέρος Β ισχύει για τις επιχειρήσεις που δημιουργούν λογαριασμό και χρησιμοποιούν την εφαρμογή my.roeonproject.gr (εφεξής «Πελάτης»), καθώς και για τους χρήστες που ο Πελάτης προσκαλεί.

Για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ισχύουν επιπλέον η Πολιτική Απορρήτου, η Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων και η Πολιτική Cookies.

Μέρος Α: Χρήση της ιστοσελίδας

Α1. Περιεχόμενο

Η ιστοσελίδα παρουσιάζει την υπηρεσία, τις λειτουργίες και τις τιμές της. Φροντίζουμε οι πληροφορίες να είναι ακριβείς και επίκαιρες, αλλά δεν αποτελούν δεσμευτική προσφορά. Οι εμπορικοί όροι που δεσμεύουν είναι αυτοί του Μέρους Β και του πακέτου που επιλέγει ο Πελάτης κατά την εγγραφή.

Α2. Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας και της εφαρμογής (κείμενα, γραφικά, λογότυπα, σχεδιασμός, λογισμικό) ανήκει σε εμάς ή σε όσους μας έχουν δώσει άδεια και προστατεύεται από τη νομοθεσία για την πνευματική ιδιοκτησία. Επιτρέπεται η προβολή και η εκτύπωση για ενημέρωση. Δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή, η τροποποίηση ή η εμπορική χρήση χωρίς γραπτή άδεια. Τα ονόματα τρίτων (π.χ. PrestaShop, ACS, Speedex) ανήκουν στους δικαιούχους τους και αναφέρονται μόνο για να περιγραφεί η συμβατότητα.

Α3. Απαγορευμένες ενέργειες

Δεν επιτρέπεται: απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, παρεμπόδιση της λειτουργίας, αυτοματοποιημένη μαζική ανάκτηση περιεχομένου (scraping) χωρίς άδεια, διάδοση κακόβουλου κώδικα.

Α4. Σύνδεσμοι

Σύνδεσμοι προς ιστοσελίδες τρίτων δίνονται για διευκόλυνση. Δεν ελέγχουμε το περιεχόμενό τους και δεν ευθυνόμαστε γι' αυτό.

Α5. Ευθύνη

Η ιστοσελίδα παρέχεται «ως έχει». Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, δεν ευθυνόμαστε για ζημία από προσωρινή μη διαθεσιμότητα ή από χρήση των πληροφοριών της, εκτός από δόλο ή βαριά αμέλεια.

Μέρος Β: Όροι συνδρομής (Πελάτες)

Β1. Η υπηρεσία

Το Roeon είναι εφαρμογή λογισμικού ως υπηρεσία (SaaS) για τη διαχείριση e-shop: παραγγελίες, αλλαγές κατάστασης, picking, έκδοση και παρακολούθηση vouchers κούριερ, αντικαταβολές, κατάλογος προϊόντων, πελάτες και αναφορές. Συνδέεται με το e-shop του Πελάτη (σήμερα PrestaShop) μέσω του module «Roeon» που εγκαθιστά ο Πελάτης στο κατάστημά του, και με τις εταιρείες κούριερ με τα στοιχεία σύνδεσης που δίνει ο Πελάτης.

Τα δεδομένα των παραγγελιών και των πελατών του e-shop παραμένουν στο e-shop του Πελάτη. Το Roeon τα διαβάζει τη στιγμή που χρειάζονται για να τα εμφανίσει ή για να εκτελέσει μια ενέργεια και δεν τα αποθηκεύει μόνιμα (βλ. Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων).

Β2. Μόνο για επιχειρήσεις

Η υπηρεσία απευθύνεται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες για επαγγελματική χρήση. Ο Πελάτης δηλώνει ότι ενεργεί στο πλαίσιο της επαγγελματικής του δραστηριότητας. Οι διατάξεις για την προστασία του καταναλωτή δεν εφαρμόζονται, στον βαθμό που το επιτρέπει ο νόμος.

Β3. Λογαριασμός και χρήστες

• Ο Πελάτης δίνει αληθή και πλήρη στοιχεία κατά την εγγραφή (επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας) και τα ενημερώνει όταν αλλάζουν. Όπου είναι διαθέσιμο, ο ΑΦΜ ελέγχεται στο μητρώο της ΑΑΔΕ.
• Ο χρήστης που δημιουργεί τον λογαριασμό είναι ο «Ιδιοκτήτης» και δηλώνει ότι έχει εξουσία να δεσμεύει την επιχείρηση. Μπορεί να προσκαλεί συνεργάτες με ρόλους και δικαιώματα.
• Ο Πελάτης ευθύνεται για ό,τι γίνεται από τους λογαριασμούς των χρηστών του, για τη φύλαξη των κωδικών και για την έγκαιρη αφαίρεση χρηστών που δεν πρέπει πια να έχουν πρόσβαση. Μας ενημερώνει αμέσως για κάθε υποψία μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

Β4. Περίοδος ρύθμισης και δοκιμής

Μετά την εγγραφή ο Πελάτης έχει [7] ημέρες για να συνδέσει το e-shop και να ρυθμίσει την εφαρμογή με τη βοήθειά μας (κουμπί «Χρειάζομαι βοήθεια»). [Ο τρόπος και ο χρόνος της πρώτης χρέωσης θα οριστικοποιηθούν με την ενεργοποίηση των πληρωμών.]

Β5. Τιμές, χρέωση και πληρωμή

• Τιμές: όπως εμφανίζονται στην ιστοσελίδα και κατά την εγγραφή τη στιγμή της παραγγελίας (σήμερα 29,90 € τον μήνα ή 299 € τον χρόνο, πλέον ΦΠΑ).
• Η συνδρομή προπληρώνεται για κάθε περίοδο (μήνα ή έτος) και ανανεώνεται αυτόματα, μέχρι να ακυρωθεί.
• Οι πληρωμές γίνονται με κάρτα μέσω του παρόχου πληρωμών [Viva Wallet]. Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών.
• Για κάθε πληρωμή εκδίδουμε το νόμιμο παραστατικό με τα στοιχεία τιμολόγησης του λογαριασμού.
• Αλλαγή τιμών ανακοινώνεται τουλάχιστον 30 ημέρες πριν και ισχύει από την επόμενη ανανέωση. Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει πριν από αυτήν.
• Αν μια πληρωμή αποτύχει, ενημερώνουμε τον Πελάτη. Αν δεν τακτοποιηθεί μέσα σε [7] ημέρες, ο λογαριασμός περνά σε περιορισμένη λειτουργία (μόνο προβολή ρυθμίσεων και πληρωμή) μέχρι την εξόφληση.
• Δεν επιστρέφονται ποσά για περίοδο που έχει ξεκινήσει, εκτός αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά ή αν η διακοπή οφείλεται σε δική μας παράβαση.

Β6. Υποχρεώσεις του Πελάτη

Ο Πελάτης:

• εγκαθιστά και διατηρεί ενημερωμένο το module Roeon και χρησιμοποιεί υποστηριζόμενη έκδοση της πλατφόρμας του e-shop·
• έχει νόμιμη βάση για την επεξεργασία των δεδομένων των δικών του πελατών, τους ενημερώνει με τη δική του πολιτική απορρήτου και συνάπτει μαζί μας τη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων·
• έχει δικές του συμβάσεις με τις εταιρείες κούριερ και τον πάροχο του e-shop· οι χρεώσεις, οι όροι και η εκτέλεση των αποστολών είναι θέμα της σχέσης του με την κούριερ·
• ελέγχει τα στοιχεία πριν από ενέργειες με συνέπειες (π.χ. έκδοση voucher, ποσό αντικαταβολής, αλλαγή κατάστασης που στέλνει email στον πελάτη του, αλλαγή ποσοτήτων ή τιμών)·
• δεν χρησιμοποιεί την υπηρεσία για παράνομους σκοπούς, δεν επιχειρεί να παρακάμψει τους ελέγχους ασφαλείας ή τα όρια χρήσης και δεν επιτρέπει πρόσβαση σε τρίτους πέρα από τους χρήστες του.

Β7. Ενέργειες στο e-shop και στις κούριερ

Κάθε αλλαγή που γίνεται από την εφαρμογή (κατάσταση, σημείωση, ποσότητες, εκπτώσεις, προϊόντα, κατάλογος, πελάτες, μεταφορείς) εκτελείται στο e-shop του Πελάτη κατ' εντολή του και με τους ίδιους μηχανισμούς της πλατφόρμας. Τα vouchers εκδίδονται στον λογαριασμό του Πελάτη στην κούριερ. Η εφαρμογή δεν επαναλαμβάνει αυτόματα την έκδοση voucher, για να μη δημιουργηθούν διπλές αποστολές. Ο Πελάτης ελέγχει το αποτέλεσμα όταν η κούριερ ή το e-shop δεν απαντήσουν.

Λειτουργίες που βασίζονται σε τρίτους (πλατφόρμα e-shop, κούριερ, ΑΑΔΕ, πάροχοι πληρωμών) εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα και τις αλλαγές εκείνων. Αν ένας τρίτος αλλάξει ή διακόψει τη διεπαφή του, θα προσπαθήσουμε να προσαρμόσουμε την εφαρμογή σε εύλογο χρόνο, χωρίς να ευθυνόμαστε για τη διακοπή.

Β8. Διαθεσιμότητα και υποστήριξη

• Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε η υπηρεσία να είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, χωρίς να εγγυόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία.
• Οι προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης γίνονται κατά προτίμηση εκτός ωραρίου καταστημάτων και, όταν είναι σημαντικές, ανακοινώνονται εκ των προτέρων.
• Υποστήριξη: μέσα από την εφαρμογή («Χρειάζομαι βοήθεια») και στο info@roeonproject.gr, [εργάσιμες ημέρες και ώρες].
• Πρόσβαση υποστήριξης στον λογαριασμό του Πελάτη γίνεται μόνο για την επίλυση αιτήματος, με καταγραφή της αιτίας, για περιορισμένο χρόνο και σε λειτουργία μόνο ανάγνωσης.

Β9. Αλλαγές στην υπηρεσία

Η υπηρεσία εξελίσσεται: μπορεί να προσθέσουμε, να αλλάξουμε ή να αποσύρουμε λειτουργίες. Δεν θα αφαιρέσουμε ουσιώδη λειτουργία του πακέτου του Πελάτη κατά τη διάρκεια πληρωμένης περιόδου χωρίς εύλογη εναλλακτική ή αναλογική επιστροφή.

Β10. Πνευματική ιδιοκτησία και δεδομένα

• Το λογισμικό, το module και η τεκμηρίωση ανήκουν σε εμάς. Ο Πελάτης αποκτά μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης για όσο διαρκεί η συνδρομή. Απαγορεύεται η αντίστροφη μηχανική, η αντιγραφή ή η μεταπώληση της υπηρεσίας.
• Τα δεδομένα του e-shop ανήκουν στον Πελάτη. Μπορούμε να χρησιμοποιούμε ανώνυμα, συγκεντρωτικά τεχνικά στοιχεία (π.χ. πλήθος κλήσεων, χρόνοι απόκρισης, σφάλματα) για τη λειτουργία, την ασφάλεια και τη βελτίωση της υπηρεσίας, χωρίς να ταυτοποιείται ο Πελάτης ή οι πελάτες του.
• Αν ο Πελάτης μας στείλει προτάσεις βελτίωσης, μπορούμε να τις αξιοποιήσουμε χωρίς υποχρέωση.

Β11. Εμπιστευτικότητα

Κάθε μέρος κρατά εμπιστευτικές τις μη δημόσιες πληροφορίες του άλλου που μαθαίνει μέσω της συνεργασίας και τις χρησιμοποιεί μόνο για τους σκοπούς της. Η υποχρέωση συνεχίζεται και μετά τη λήξη.

Β12. Περιορισμός ευθύνης

• Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, δεν ευθυνόμαστε για έμμεση ή αποθετική ζημία, διαφυγόν κέρδος, απώλεια πωλήσεων ή φήμης.
• Δεν ευθυνόμαστε για ζημία που οφείλεται σε λανθασμένα στοιχεία ή εντολές του Πελάτη, σε λειτουργία ή διακοπή τρίτων (e-shop, φιλοξενία του e-shop, κούριερ, ΑΑΔΕ, πάροχοι πληρωμών), ή σε ανωτέρα βία.
• Η συνολική μας ευθύνη για κάθε αιτία περιορίζεται στο ποσό που κατέβαλε ο Πελάτης για την υπηρεσία τους 12 μήνες πριν από το γεγονός.
• Οι περιορισμοί δεν ισχύουν για δόλο ή βαριά αμέλεια ή όπου ο νόμος δεν επιτρέπει περιορισμό.

Β13. Διάρκεια, ακύρωση και διακοπή

• Η σύμβαση ισχύει από την εγγραφή και για όσο διαρκεί η συνδρομή.
• Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει οποτεδήποτε από την εφαρμογή ή με email. Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας πληρωμένης περιόδου.
• Μπορούμε να αναστείλουμε ή να καταγγείλουμε τη σύμβαση αν ο Πελάτης παραβιάζει ουσιωδώς τους όρους (π.χ. μη πληρωμή, παράνομη χρήση, απειλή για την ασφάλεια), κατά κανόνα αφού του δώσουμε εύλογη προθεσμία να διορθώσει την παράβαση. Σε άμεσο κίνδυνο για την ασφάλεια μπορούμε να αναστείλουμε αμέσως.
• Μπορούμε επίσης να διακόψουμε την υπηρεσία για όλους με προειδοποίηση τουλάχιστον 60 ημερών και επιστροφή του ποσού για τον χρόνο που δεν χρησιμοποιήθηκε.

Β14. Μετά τη λήξη

Τα δεδομένα του e-shop παραμένουν στο e-shop του Πελάτη. Μετά τη λήξη: τα στοιχεία σύνδεσης (κλειδιά, μυστικά, κωδικοί κούριερ) διαγράφονται αμέσως· τα υπόλοιπα δεδομένα του λογαριασμού διαγράφονται μέσα σε 30 ημέρες, εκτός από όσα πρέπει να κρατήσουμε κατά τον νόμο (π.χ. παραστατικά πληρωμών)· τα αντίγραφα ασφαλείας ανακυκλώνονται μέσα σε 30 ημέρες. Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει πριν από τη διαγραφή εξαγωγή των δεδομένων του λογαριασμού. Το module αφαιρείται από τον Πελάτη από το διαχειριστικό του e-shop.

Β15. Αλλαγές των όρων

Μπορούμε να αλλάξουμε τους όρους. Ουσιώδεις αλλαγές ανακοινώνονται με email και μέσα στην εφαρμογή τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ισχύσουν και ζητείται νέα αποδοχή. Αν ο Πελάτης δεν συμφωνεί, μπορεί να ακυρώσει πριν από την ημερομηνία ισχύος.

Β16. Λοιποί όροι

• Ο Πελάτης δεν μεταβιβάζει τη σύμβαση χωρίς τη συναίνεσή μας. Εμείς μπορούμε να τη μεταβιβάσουμε σε διάδοχο της επιχείρησης, με ενημέρωση του Πελάτη.
• Αν κάποιος όρος κριθεί άκυρος, οι υπόλοιποι ισχύουν.
• Οι ηλεκτρονικές αποδοχές και οι καταγραφές της εφαρμογής (ημερομηνία, χρήστης, έκδοση κειμένου) αποτελούν απόδειξη της συμφωνίας.
• Εφαρμοστέο δίκαιο είναι το ελληνικό. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια [ΠΟΛΗ]. Πριν από κάθε προσφυγή τα μέρη επιχειρούν φιλική επίλυση.
• Σε περίπτωση διαφοράς μεταξύ μεταφράσεων υπερισχύει το ελληνικό κείμενο.